Ayuda Mineduc - Atención Ciudadana

Teléfonos de orientación y ayuda

Con el propósito de orientar a las personas que son víctimas, testigo o agresores, en los últimos años se han puesto en funcionamiento líneas telefónicas atendidas por profesionales que entregan información y asistencia. Los principales teléfonos son:

• 149: Fono Familia de Carabineros de Chile. Entrega información y orientación sobre casos de maltrato y abusos sexuales, entre otros temas. Funciona las 24 horas del día, todos los días.
• 147: Fono Niños de Carabineros de Chile. Atiende llamados de niños, niñas y adolescentes que se sientan amenazados o vulnerados, especialmente frente a situaciones de maltrato y abuso sexual. Se entrega información, orientación y se acoge la denuncia. Funciona todo el año, las 24 horas del día, en la Región Metropolitana.
• 689-3977: 34ª Comisaría de Carabineros. Se reciben denuncias sobre niños o adolescentes que necesitan protección policial por haber sido víctimas de agresiones. Funciona de lunes a viernes de 8 a 13 hrs. y de 16 a 20 hrs. Luego queda derivado a la 48º Comisaría de Asuntos de la Familia.
• 800-730-800: Servicio Nacional de Menores. Reciben consultas sobre maltrato infantil y abuso sexual. La línea funciona de lunes a viernes de 9 a 17:30 hrs. Después las llamadas son derivadas a la 48ª Comisaría de Asuntos de la Familia.
• 800-220-040: Programa de Violencia Intrafamiliar y de Maltrato Infantil, de la Corporación de Asistencia Judicial. Reciben denuncias y consultas sobre maltrato infantil y violencia intrafamiliar. Se entrega información, derivando el caso a la institución que corresponde, y aconsejando a quienes llaman muy alterados o afectados. Funciona de lunes a viernes de 9 a 14 hrs. y de 15 a 18 hrs., luego queda traspasado a la 48ª Comisaría de Asuntos de la Familia.
• 632-5747: Centro de Víctimas, de la Corporación de Asistencia Judicial. Se puede consultar sobre asesoría legal para casos de violación, parricidio y prostitución de niños y niñas. Se requiere tener la denuncia hecha en Carabineros. El horario de atención es de 9 a 18 hrs., de lunes a viernes.
• 204-8886: Centros de Atención a Víctimas de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones. Atienden a los habitantes de las comunas de Maipú, El Bosque, La Pintana, La Florida y Puente Alto que hayan sido víctimas de abusos sexuales. También entregan información y orientación de tipo social y legal. El horario de atención es de 9 a 13 hrs. y de 14:30 a 17 hrs., de lunes a viernes.